テクノロジーでおもてなしを加速させる
弊社は、ホテルの客室清掃に特化した高品質なサービスを提供しています。お客様のニーズに応じた最適な清掃プランを提案し、常に最高のクオリティを維持します。私たちは、以下の4つの強みを持っています。
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特徴 01
人手不足の解消
人材不足が深刻なホテル業界において、弊社はアジア圏の企業と提携し、経験豊富な外国人清掃員の確保スキームを確立しています。急な部屋数の増減にも柔軟に対応可能で、安定した人材供給を実現しています。特にインバウンド需要の増加に伴い、繁忙期やイベント時などの急な人手不足にも迅速に対応することが可能です。これにより、お客様の運営をスムーズにサポートします。
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特徴 02
清掃品質の向上
清掃品質の低評価はホテル運営に大きな影響を与えます。弊社では、清掃員とは別に管理者とチェッカーを配置し、二重でチェックする体制を整えています。これにより、細かなミスを防ぎ、常に高い品質を保つことができます。また、最新のテクノロジーを活用して清掃業務の効率化と品質向上を図っています。これにより、お客様に快適な客室環境を提供し、顧客満足度の向上を実現します。
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特徴 03
教育体制の充実
採用・教育のコストはホテルにとって大きな負担です。弊社は、清掃員には厳しいトレーニングを行い、常に高い清掃品質を維持するための教育体制を整えています。新入社員向けの基礎トレーニングから、定期的なスキルアップ研修まで、多岐にわたる教育プログラムを提供しています。これにより、清掃スタッフは常に最新の知識と技術を習得し、お客様に最適なサービスを提供することができます。実際に清掃した部屋数でのご請求を行うため、コストダウンを図ることも可能です。
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特徴 04
定例ミーティングの実施
お客様との密なコミュニケーションを維持し、サービスの品質を向上させるため、月に一度の定例ミーティングを実施しています。このミーティングでは、お客様のニーズやご要望を詳細にヒアリングし、現状の改善策や対応策を提案します。これにより、常にお客様の期待を超えるサービスを提供することを目指しています。定例ミーティングを通じて、長期的なパートナーシップを築き、お客様と共に成長していきます。